Un minimum de standardisation est nécessaire pour que les outils informatiques restent cohérents à la fois sur le terrain et entre les sections MSF. Cela concerne notamment les spécifications du matériel et des logiciels.

Les départements ICT de chaque section essayent de trouver le meilleur compromis entre les besoins du terrain et une technologie qui évolue très vite. N’hésitez pas à les contacter pour toute information concernant les standards en cours.

L’INFORMATIQUE SUR LE TERRAIN

Bien que l’outil informatique soit très utile pour la transmission de l'information et le fonctionnement administratif d’une mission, il faut garder à l’esprit que:

• des mesures appropriées doivent être prises pour éviter des dégâts de matériel (en utilisant un système ASI, un protecteur contre les sautes de puissance, etc.)
• l'utilisation de l'informatique est uniquement destinée dans un but professionnel, et non pour des tâches personnelles/privées
• tous les sites où il est fait usage d'outils informatiques doivent mettre en place des mécanismes afin d'éviter la perte de données/communication, comme des sauvegardes, une connexion à Internet appropriée, un bon réseau local, etc.

Etant donné les grandes différences d'expertise en la matière et le turnover particulièrement élevé dans les missions MSF, de nombreux problèmes informatiques surgissent suite aux passations. Il est donc indispensable de:

• garder la trace de votre inventaire d'équipement
• si l'environnement informatique devient (trop) grand, assurez-vous que vous avez assez de personnel pour le soutenir
• toujours respecter les standards MSF en ce qui concerne les logiciels et le matériel informatique
• ne pas personnaliser le traitement des données au point d'être le seul à les comprendre
• instaurer un double système d'archivage, sauvegarder au système NAS et du NAS à un disque dur externe stocké dans un endroit différent
• FAIRE UN BACKUP DE VOS DONNEES !

LA GESTION DES DONNÉES

Nommez et classez les fichiers selon les règles définies par votre section.

Chaque utilisateur est responsable de ses données et doit s’assurer que les BACKUPS soient faits au moins une fois par semaine après avoir passé l’antivirus.

Une sauvegarde appropriée devrait être faite sur NAS ou sur un disque dur externe, s'il n'y a aucun NAS.

Les clés mémoire USB (destinées au transport de données) et les partitions supplémentaires d’un disque dur (souvent identifié avec une majuscule) ne sont PAS des supports fiables pour les backups. Pour cette raison ils ne doivent pas être utilisés pour les backups.

LES LOGICIELS

L’image MSF

Chaque section a mis au point une "IMAGE MSF" avec les programmes standards (système d’exploitation et logisticiels) utilisés sur le terrain sur clé mémoire USB, disque dur extrerne et/ou NAS. Cette image permet d’installer les derniers standards MSF sur un ordinateur. Sauf exception, il n’y a pas d’autre programme à installer.

Après avoir fait un backup de vos données, il faut compter environ 2 heures avant de reformater votre ordinateur et réinstaller les logiciels à l’aide de l’image.

L’image MSF comprend les programmes suivants:

• Windows 10 Enterprise anglais/français/espagnol
• MS Office 2016
• Antivirus (Kapersky) et e-mail (MS Outlook)
• Internet Explorer, Mozilla Firefox, 7-Zip
• Acrobat Reader, VLC Media Player etc.
• plusieurs utilitaires nécessaires pour les périphériques

Pour installer un nouveau logiciel sur Windows 10, il faut généralement se logger en administrateur avec un nom d’utilisateur et un mot de passe (à demander à votre support ICT)

Programmes non standards

Demander l’autorisation à votre support ICT HQ avant d’installer un programme qui ne fait pas partie des standards MSF.

Programmes antivirus

Actualiser votre antivirus au moins une fois par jour et scannez régulièrement vos fichiers au moins une fois par semaine.

LE MATÉRIEL

Les ordinateurs portables (laptops)

Les laptops sont faciles à transporter, sans formalité de douane en bagage à main.

La batterie, chargée par une alimentation externe, fournit jusqu’à 8 heures d’autonomie. L'alimentation externe protège partiellement l'ordinateur contre les surtensions.

Les imprimantes

Le standard MSF actuel est une imprimante laser.

L'utilisation d'une imprimante non standard n’est pas conseillée. Ca complique l'utilisation des logiciels standards et nécessite la reconfiguration de l’ordinateur.

INTERNET ET MESSAGERIE

MSF s’assure que les adresses Internet et courriel sont disponibles sur le terrain et que l’utilisation est assujettie à une politique.

LES RÉSEAUX

De plus en plus de missions MSF utilisent des applications de client/serveur (C/S) d'où le besoin d'installer et utiliser des réseaux avec des capacités qui permettent de partager une connexion d'internet haut débit, des fichiers, des applications, des imprimantes, etc.

Les réseaux devraient être installés selon les normes mises par votre OC.

Quand un réseau sans fil est installé, il doit être configuré correctement pour empêcher l'accès par des utilisateurs non autorisés. Au moins, WPA2 (Wi-Fi protected access) la sécurité doit être installée et activée.

Veiller toujours à nommer un administrateur de réseau compétent.